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福建省旅游协会关于开展 “文明旅游 行业自律”活动的通知

时间:2020/5/18 12:09:21 发布者:admin

省旅游协会各分会、会员单位:

旅游业是展示我省形象的重要窗口,是社会主义精神文明建设的主要推动力量。今年,全行业在深入贯彻落实习近平总书记关于坚决打赢疫情防控阻击战的系列重要讲话重要指示批示精神的同时,要继续做好为践文明旅游诚信建设,建立“公平、规范、健康、有序”旅游市场秩序,应对疫情期间旅游行业持续健康、文明诚信发展,现就开展2020年“文明旅游 行业自律”活动通知如下:

一、引导文明旅游。各会员单位要积极参加我省2020年度“文明旅游”宣传推广系列活动,组织引导广大游客参与到文明旅游活动中,自觉遵守“绿色出行、出行有礼、出境安全”等中国公民文明出游规范,引导文明风尚,注重文明养成,使文明旅游深入人心、见至行动。

二、加强诚信自律。各会员单位要诚信经营,公平竞争,不搞欺诈,遵守行规行约,自觉维护旅游市场秩序。旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动。严格按照行业标准、行业规范合力创造温馨美好的旅游环境,提升企业管理水平。认真履行合同义务,为游客提供质价相符的服务,提高游客满意度。

三、联动信用机制。我省在全国率先推出“放心游福建”服务承诺,建立了配套“快处理赔”行业信用联动机制。各会员单位要积极配合我省的行业信用联动工作机制,快速处理行业诚信经营过程遇到的问题,做到快速反应、高效处理行业信用问题。

四、加强宣传推广。充分发挥各分会、各会员单位官网、微信公众号,加强舆论宣传在文明旅游工作中的推动作用,根据省文旅厅的文明旅游和行业自律的年度主题内容定期组织开展形式多样面向社会的宣传活动,引导游客自觉遵守文明规范,加大文明旅游宣传力度。

特此通知。

                                                                                                                                             

福建省旅游协会

2020年5月18日